Хапаева

Полина Хапаева,
руководитель отдела персонала ГК «Золотая рыбка»


В компании подготовка персонала организована на постоянной основе, а обучение проводится в классе компании.

Сегодня в систему обучения входят:
•    тренинги по продажам и общению для продавцов-консультантов, менеджеров по продажам, менеджеров по закупкам, менеджеров отдела персонала;
•    семинары по продуктам – как собственного производства, так и сторонних производителей;   
•    тренинги для руководителей;
•    просмотр вебинаров, видео-роликов, посвященных профессиональному развитию и повышению личной эффективности.

Тренинги по продажам проводят сотрудники отдела персонала, прошедшие «Школу тренеров». Семинары по продуктам собственного производства проводят специалисты компании, знающие все свойства этой продукции.

Семинары по товарам сторонних производителей организовывают поставщики: либо представители компаний-партнеров  приглашаются на наши площадки (в офис или в магазины), либо сотрудники компании присутствуют на организованных поставщиками семинарах.

Подготовка персонала проводится на постоянной основе. Все стажеры проходят первичное обучение, а затем обучение продолжается на рабочих местах и в классе. Кроме того, семинары для всех сотрудников отделов продаж и закупок обязательно проводятся при вводе нового продукта.

После семинаров по товарам проводятся внутренние экзамены. По продажам и прочим направлениям обучения подводятся промежуточные итоги при завершении определенных разделов.

Мы проводим обучение для партнеров как в Санкт-Петербурге, так и в регионах.  К сожалению, на местах порой определенными сложностями с приходится сталкиваться с организацией мероприятий. Между региональными компаниями существует конкуренция, и если семинар организуется на базе одной из фирм, другие могут не прислать своих представителей на обучение. Бывает сложно просто собрать представителей разных региональных компаний в одном зале.

Подготовка начинается с первого дня сотрудника в компании, поэтому мы всегда рискуем, вкладывая энергию и знания в новичков, которые потом не задерживаются в своей которых были потрачены и должности. Конечно, бывает, что уходят сотрудники, на время, и силы.

Еще одна сложность, с которой приходится сталкиваться при обучении, - это сопротивление со стороны «звездных» сотрудников, которые, по их мнению, «и так все знают».

Важно, что многие хорошие специалисты ищут для себя именно те компании, в которых есть возможность постоянно развиваться. Поэтому если такие профессионалы видят возможность роста в «Золотой рыбке», они остаются с нами надолго.