Профессиональный стандарт полезен всем - от работодателя до потребителя

Татьяна Блажева, заместитель директора Учебного центра СПЗ  

Расскажите, как возникла идея начать работу над проектом стандарта профессии по грумингу, как формировалась рабочая группа?

Учебный центр начал разработку стандарта по грумингу по рекомендации Минтруда, сразу же после внесения профессии грумер в Общероссийский классификатор занятий (ОКЗ). Учебным центром было направлено в Минтруда ходатайство о внесении профессии грумер в реестр профессий, и когда мы получили ответ на наше обращение, вместе с ним пришла рекомендация разработать профстандарт профессии. 

Эти рекомендации и разработка профессиональных стандартов как дополнительное направление деятельности Учебного центра были рассмотрены и одобрены педагогическим советом Учебного центра, дополнительно был сделан запрос в Россельхознадзор для получения ходатайства от профильного Министерства. Наша инициатива была одобрена в Россельхознадзоре. Началась работа.  

В августе 2015 г. меня направили на обучение по программе «Разработка профессиональных стандартов», организованное ФГБУ «НИИ труда и социального страхования» Минтруда России совместно с Национальным агентством развития квалификаций РСПП. 

И уже в августе началось формирование рабочей группы посредством публикации приглашения всех заинтересованных лиц для работы над документом. 

Информация о формировании  рабочей  группы по разработке стандарта профессии была опубликована на официальном сайте, а также в социальных сетях. Специальных требований к участникам рабочей группы не предъявлялось, мы были рады всем. 

При этом, безусловно, важным было, чтобы к нам пришли специалисты разных направлений, связанных с профессией: носители профессии, представители кадровых служб, обучающих центров и школ груминга, союзы и объединения, производители продукции для груминга, владельцы питомников, зоогостиниц, представители средств массовой информации, и даже просто владельцы животных. 

Откликнулись  16 человек, в числе которых известные в нашей стране и за рубежом грумеры, владельцы груминг-салонов, индивидуальные предприниматели, эксперты СДС РОСЗООБИЗНЕС, Технического комитета №140, позже присоединился Кинологический клуб. Заседания рабочей группы всегда были открытыми, и участвовать в заседаниях могли все желающие.    

Информация о повестке дня, теме, дате, месте и времени проведения всегда публиковалась в открытом доступе. Так же по итогам каждого заседания на страницах в социальных сетях и на сайте Учебного центра мы делились итогами заседаний: что сделали, какие задачи поставили на перспективу. 

Хочу отметить, что разработка проекта проходила в инициативном порядке, т.е. без финансирования из федерального бюджета, а значит без оплаты за участие в разработке стандарта. На сегодняшний день финансируются лишь профстандарты для социальной сферы (образование, соцзащита, здравоохранение, культура, спорт) и приоритетных направлений экономического развития страны, которые входят в перечень, утвержденный Минтрудом, сформированный с учетом приоритетных направлений развития экономики и предложений Национального совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям.

9 октября 2015 года в Учебном центре СПЗ состоялось первое заседание рабочей группы по разработке проекта профессионального стандарта. На первом заседании  было проведено формирование и обучение рабочей группы; были рассмотрены и изучены основные вопросы по регистрации и созданию профстандарта, его структура и основные требования; составлен график дальнейших заседаний.

Определена дата завершения работы над проектом стандарта – 9 апреля 2017 года! 

Для единого подхода и составления плана работы над проектом профстандарта, Учебным центром была подготовлена обучающая презентация по материалам Минтруда и проведено обучение членов рабочей группы, на котором детально рассмотрены требования к профессиональным стандартам по структуре и содержанию, изучены документы, регламентирующие создание профессиональных стандартов: Федеральные законы РФ, Указы Президента РФ, Постановления и Распоряжения Правительства РФ, правила разработки, утверждения и применения профстандартов.

Изучены методические документы: приказы Министерства труда в отношении макета профстандарта, уровней квалификации в целях разработки проектов профессиональных стандартов,  организации экспертизы проектов профессиональных стандартов, оценены этапы разработки и движения профессионального стандарта, критерии экспертизы профессионального стандарта.

В целях соблюдения процедуры по разработке профессионального стандарта (ПС), членами рабочей группы было подготовлено для предоставления в Министерство труда и социальной защиты РФ обоснование необходимости ПС, уведомление о начале разработки ПС, план разработки ПС. 

На основании и с использованием терминов утвержденных ГОСТ Р 55962-2014 «Услуги для непродуктивных животных. Груминг-услуги. Общие требования», сформулировано определение ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ВПД) и, наконец, утверждено название ПС в редакции «Специалист по оказанию груминг-услуг (Грумер)». Далее на сайте Минтруда была пройдена регистрация проекта и получено одобрение на разработку стандарта. Впереди предстояла огромная работа по сбору, обобщению и анализу информации по истории груминга, традиций и философии профессии, системы обучения и работы грумеров не только в России, но и  в странах Европы, Северо-Восточной и Юго-Восточной Азии, Америки и других стран, члены рабочей группы получали индивидуальные поручения, которые закреплялись протоколами заседаний.

Были изучены и обобщены материалы собранные участниками рабочей группы по истории груминга в России и за рубежом. Особый интерес вызвали материалы собранные Анной Бардышевой в форме интервью с грумерами из Швеции, Тайваня, Литвы, Греции, Бразилии и Сербии. 

Вопросы касались принципов образования и работы в профессии: наличия государственных образовательных программ, форм и объема образовательных программ, требований к грумерам, особенностям программ обучения, преподавателях. Интервью искренние и позитивные!

Были собраны материалы, опубликованные на официальных сайтах по требованиям к грумерам в России и за рубежом, наличию сертификатов при трудоустройстве, количеству образовательных центров в разных странах и даже в отдельных штатах Америки.
Целью исследовательской работы было изучить весь российский опыт, зарубежный опыт и, возможно, перенять его, адаптировав к нашим реалиям, сделать профстандарт максимально понятным, кратким и емким документом. 

Ведь, по сути, профессиональный стандарт можно сравнить с типовой должностной инструкцией, содержащей описание трудовых функций работника, требований к его опыту и знаниям в соответствии с его квалификацией и занимаемой должностью.  

Таким образом, можно сказать, что профессиональные стандарты включают в себя описание качественного уровня квалификации сотрудника, которому он должен соответствовать, чтобы занимать место в штате любой компании, не зависимо от размера, формы собственности или ее расположения: от маленького груминг-кабинета до груминг-центра премиального уровня, в центре Москвы или в самой отдаленной деревушке. 

Всего было проведено 14 заседаний рабочей группы, каждое заседание длилось не менее трех, а то и более пяти часов, повышалось качество проекта, а формулировки становились выверенными. 

19 мая 2016 года первый вариант проекта, над которым работали девять месяцев, был представлен на публичное обсуждение  во время III Международного слета-форума грумеров «ZooGroom 2016». Отдельно хочу поблагодарить «КК Столица» в лице Владимира Соловьева, члена рабочей группы, за прекрасную организацию и предоставление площадки для обсуждения!

Было очень много вопросов и предложений. Все вопросы и предложения участники рабочей группы собрали для
доработки проекта профстандарта. Анализ заполненных анкет показал, что в обсуждении приняли участие около 50 грумеров из разных городов нашей страны: Петропавловска-Камчатского, Перми, Вологды, Екатеринбурга, Ижевска, Нерюнгри (респ. Саха), Самары, Анапы, Рязани, Солнечногорска, Зарайска, Электростали, Зеленограда, Лобни, Химок, Щелково, Санкт- Петербурга и Москвы! Были даже грумеры из братской Республики Беларусь, г.Бобруйск.

По результатам обсуждения было принято решение создать в социальных сетях открытую для всех пользователей страницу Учебного центра, на которой выложить все актуализированные материалы по проекту профстандарта, что позволит всем грумерам задать свои вопросы и внести предложения.

Такая страница была создана. Хочу отметить, что это именно тот случай, когда реально ощущаешь возможности Интернета. Ведь участвовать в обсуждении дистанционно могли все желающие, из любого уголка нашей страны, в любое удобное для себя время. 

При обсуждении проекта стандарта в соцсетях временами разгорались жаркие споры. Порой членам рабочей группы, чтобы аргументировать и отстоять правильность формулировок, нужны были веские доводы, ссылки на нормативные документы, классификаторы и справочники.
Также состоялось ознакомление с проектом стандарта во время международной выставки «ПаркЗоо-2016» на первой конференции руководителей груминг-салонов. 

Какие цели ставились при разработке проекта стандарта? 

При разработке профессионального стандарта, были определены его основные цели, в соответствии с которыми стандарт «Специалист по предоставлению груминг-услуг (Грумер)» должен соответствовать всем современным требованиям ухода за животными, характеризовать актуальные квалификации работника для осуществления вида профессиональной деятельности: оказание услуг населению по гигиеническому и эстетическому уходу за кожным и шерстным покровом непродуктивных животных (кошек, собак и пр.) с соблюдением зоогигиенических и ветеринарно-санитарных требований.

Профессиональный стандарт  систематизирует требования к трудовой деятельности, требования к результатам и качеству выполнения трудовых функций в рамках профессиональной деятельности грумера.

Единые требования к профессиональной деятельности позволят поддерживать единый уровень качества труда во всех компаниях нашей страны, оказывающих груминг-услуги, позволят определить потребности в обучении и повышении квалификации и необходимости проводить аттестацию персонала, разрабатывать модульные программы обучения и внедрять новые технологии обучения, проводить независимую оценку результатов обучения, сформировать стройную систему непрерывного профессионального образования и  задать минимальный уровень груминг-услуги для потребителей груминг-услуг.
Как я уже отмечала, профессиональный стандарт является профессиональным минимумом, которому должны соответствовать оказываемые груминг-услуги и специалисты по оказанию груминг-услуг, при  этом руководители компаний по оказанию груминг-услуг смогут использовать его как основу для создания своих внутренних корпоративных стандартов.
Какие виды или уровни профессиональной деятельности выделены либо определены стандартом?

Груминг-услуги рассматриваются как результат непосредственного взаимодействия организации, индивидуального предпринимателя или мастера и клиента, по удовлетворению потребностей клиента. Технологический процесс оказания груминг-услуги соответствует образцу технологической карты на предоставление груминг-услуг из ГОСТ Р 55962-2014  «Услуги для непродуктивных животных. Груминг-услуги. Общие требования». Проект профессионального стандарта «Специалист по предоставлению груминг-услуг (Грумер)» составлен на основе результатов анализа состояния вида профессиональной деятельности, перспектив его развития с учетом отечественных и зарубежных тенденций, а также нормативной, методической, учебной, технологической документации.

Профессиональный стандарт структурирует уровни квалификации, систематизирует и полно описывает требования к  знаниям и умениям, необходимым для оказания груминг-услуг, учитывает реальную специфику и отражает современные виды деятельности специалистов по оказанию груминг-услуг. 

Выделено 4 уровня:

1. Грумер-стажер
2. Помощник грумера
3. Грумер
4. Грумер-универсал

Основанием для выделения обобщенных трудовых функций  выступает сложность оказания груминг-услуг:
- предоставление элементарных груминг-услуг;
- предоставление простых груминг-услуг.
- предоставление типовых груминг-услуг;
- предоставление груминг-услуг повышенной сложности. 

Сложность технологий, используемых профессиональных средств и материалов формируют требования к составу трудовых функций, опыту работы, знаниям и умениям, необходимым для их реализации, полномочиям и ответственности специалиста, которые так же описаны в проекте профстандарта.

Оказываемые груминг-услуги чрезвычайно разнообразны и включают:

гигиенические услуги:
 расчесывание шерсти и/или вычесывание отмершего подшерстка,  разбор колтунов; 
 полный стриппинг; 
 стрижку области гениталий, живота, лап, ушей; 
 стрижку и/или обтачивание когтей; 
 выщипывание волос из ушной раковины; 
 мытье животного с использованием зоогигиенических моющих средств, кондиционеров и высушивание фенами
услуги тримминга:
 стрижка ножницами; 
 стрижка машинкой для стрижки;
 частичный стриппинг; 
 сочетание вышеперечисленных услуг; 
 креативная стрижка (тату-стрижка); 
 укладка шерсти. 

Это обуславливает различные виды деятельности от очень простых «грумер-стажер» и «помощник грумера», причем под полным, либо частичным руководством наставника, не требующих высокой квалификации (расчесывание шерсти и/или вычесывание отмершего подшерстка, мытье), до сложных «грумер» и «грумер-универсал» (выставочная стрижка, стриппинг, креативная стрижка, окрашивание шерсти и пр.), выполнение которых требует специального образования, навыков, опыта и мастерства, знания технологии применения современного оборудования, использования специальных инструментов, зоокосметики, средств зоогигиены и других материалов в соответствии с пожеланиями клиентов и направлениями тенденций моды в груминге. 

Сколько в итоге длилась работа над документом и по вашим прогнозам когда он будет принят? 

В общей сложности работа длилась полтора года, с сентября 2015 года, и завершится в апреле 2017 года. Состоялись два публичных обсуждения, проект стандарта был представлен экспертам. Проект стандарта и вся документация, сопровождающая разработку стандарта, находится в открытом доступе и доступна для скачивания.  С момента начала работы над проектом стандарта было проведено 14 заседаний рабочей группы. Все заседания прошли в соответствии с утвержденным рабочей группой планом. 

Итоговое заседание перед передачей проекта в Минтруда состоится 3 апреля 2017 года, а передача проекта профессионального стандарта «Специалист по оказанию груминг-услуг (Грумер)» с пакетом сопроводительных документов запланировано на 10 апреля. 

В Министерство труда и социальной защиты РФ будут представлены проект профессионального стандарта, пояснительная записка к проекту, сведения об организациях, принявших участие в разработке и согласовании стандарта, информация о результатах обсуждения проекта профстандарта с представителями работодателей, профессиональных сообществ, союзов и других организаций.

Далее документы будут рассмотрены в Минтруда, возможно, что придется устранить какие-то замечания,  а далее уже по утверждённой процедуре Минтруда размещает проект профстандарта на сайте www.regulation.gov.ru для проведения общественного обсуждения, а также направляет его в Россельхознадзор. 

После этого Минтруда России направляет проект профстандарта вместе с результатами его рассмотрения в Россельхознадзоре и итогами общественного обсуждения в Национальный совет по профессиональным квалификациям. 

Национальный совет проводит экспертизу документа и направляет соответствующее экспертное заключение в Минтруда России. На законодательном уровне срок проведения такой экспертизы не закреплен. На практике заседания совета проходят с периодичностью один раз в один или два месяца. 

Очень надеюсь, что до конца 2017 года профстандарт будет утвержден!

Хочу поблагодарить всех членов рабочей группы, большая часть которых не пропустила ни одного заседания! На такое способны лишь люди, безгранично любящие свою профессию, стремящиеся навести порядок в отрасли в целом! 

СПЗ благодарит участников рабочей группы по разработке стандарта  за кропотливую, методичную и самоотверженную работу! 



Мы попросили членов рабочей группы по разработке профессионального стандарта рассказать, почему они решили принять участие в разработке этого документа 


Наталия Самойлова  

Сертифицированный судья - эксперт УЦ СПЗ по аттестации грумеров по всем категориям кошек. Эксперт СДС РОСЗООБИЗНЕС по сертификации груминг-услуг для непродуктивных животных. Инициатор и идейных вдохновитель первого и последующих конкурсов грумеров кошек в России и ближнем зарубежье. Автор статей в профессиональных СМИ по уходу за кошками. Соавтор книги «Хочу хорошую кошку». Дипломант, постоянный участник, как докладчик фелинологических и грумерских семинаров, школ, мастер-классов, курсов повышения квалификации в России и за рубежом.

Я была приглашена для работы над профессиональным стандартом в качестве специалиста по кошкам Еленой Травинской – автором и разработчиком ГОСТа по грумингу, участником СПЗ. Участвую в разработке стандарта с первого заседания. 

Я занимаюсь грумингом более 16 лет, и меня всегда крайне волновало положение дел с грумингом кошек, т.к. кошки - это сложное животное, к ним очень важен правильный и профессиональный  подход. Мне известны случаи, когда, например, при груминге кошек в груминг-салонах применяются седативные препараты, что явно свидетельствует о непрофессионализме грумеров.

Пришло понимание того, что настало время продвигать профессиональный подход в работе с кошками, и я была рада такой возможности. Работа грумера, как и любая другая работа должна быть четко описана. Критерии профессионализма у всех разные, поэтому нужен стандарт, устанавливающий единый подход, стандарт, в котором четко прописаны трудовые функции грумера на каждом уровне профессии. Понимание уровней в профессии поможет грумерам осознать, к чему стремиться, а прописанные в уровнях трудовые действия отсекут неквалифицированный подход. Стандарт, кстати, будет очень важен и для клиентов - он станет гарантом получения в любом салоне услугу не ниже уровня, определенного стандартом.

Работа над стандартом - это огромная ответственность, ведь я понимала, что за нашей спиной - всё груминг-сообщество, которое потом будет пользоваться и применять в своей деятельности стандарт профессии. 

Трудность при разработке стандарта состояла в формализации определений, т.к. груминг - профессия творческая. Очень помог в этом ГОСТ по грумингу! Процесс формализации позволил мне посмотреть на мою профессию совершенно с новой стороны, даже повлиял на мою профессиональную деятельность!

Татьяна Жникруп 

Профессиональный заводчик, грумер и хендлер по породам пудель, мопс, йоркширский терьер, бишон, шпиц, лабрадор. Участник и призер спортивных состязаний «Управляемая Городская собака 1998 г.», Груминг и хендлинг на выставках различного уровня с 1984 года. Призовые места в категории «Пудели»  на конкурсах: «ВолгаГрум-2014», Groomania 2014, «ЗооГрум-2014», «ЗооГрум-2015», «Зоосфера-2015», «ЗооГрум-2016». Аттестованный грумер EGA. Сертификатом о дополнительном профессиональном образовании подтверждена квалификация в категориях: «Собаки: Салонный груминг (коммерческая стрижка)»  и «Собаки: Пудели». Владелец зоосалона «Верные друзья» 

В социальных сетях я увидела информацию об аттестации грумеров на «ПаркЗоо-2015», узнала об Учебном центре СПЗ и Союзе предприятий зообизнеса, а от коллег услышала о разработке профессионального стандарта. 

Для меня было важным участвовать в разработке профстандарта, потому что я грумер, владелец салона, сама работаю в салоне как мастер по грумингу  и понимаю, что этот документ  очень  важен для бизнеса! Стандарт поможет всем предприятиям, оказывающим груминг-услуги, навести порядок во внутренних корпоративных стандартах, распределить ответственность и функции персонала в зависимости от уровня квалификации, знаний, умений, опыта выполняемой работы, закрепить это в должностных обязанностях, сотрудникам будет понятна тарификация оплаты их труда, перспективы карьерного роста.

Татьяна Воронцова

Мастер по грумингу, единственный в России уполномоченный представитель Animology, обладатель "Платинового Сертификата грумера", трёхкратный обладатель «Чёрного Сертификата грумера», "Аттестата Технического Курса" от Ив Сан Бернард,  преподаватель Технологического Колледжа №24,  заведующая Мастерской и Школы Груминга «Виконт», дипломант курсов ветеринарных лекций «ЗооВет» и «ГлобалВет», дипломант профессиональных курсов по зоопсихологии и массажу для животных, победитель Международных Соревнований по Грумингу «Зоогрум-2013», финалист Международных Соревнований по Грумингу «Зоосфера-2012» в Санкт-Петербурге, дипломант мастер-классов по грумингу в Москве и Киеве, руководитель команды грумеров "Виконт".

О разработке профессионального стандарта грумера узнала из новостей на сайте СПЗ, так как наша компания  является участником СПЗ,  и мы регулярно отслеживаем новости Союза. Позвонила по указанным контактам, узнала требования, которые предъявляются к разработчикам, и пришла уже на первое заседание!

В настоящее время каждая компания сферы  груминга работает по своим внутренним корпоративным стандартам, требования к мастерам груминга и их квалификации в каждом салоне разные. Нет стандарта по учебным программам: так в некоторых школах готовы выпустить грумеров за 5 дней, а в некоторых, чтобы стать тем же грумером, люди проходят обучение в течение несколько месяцев. Надеюсь, что профстандарт в нашей сфере будет полезен всем занятым в нашей профессии, так как он введет единые требования к уровням в профессии от новичка до универсала, станет основой для разработки учебных курсов и программ для каждого уровня.



Роман Фомин

Единственный в России эксперт Европейской Ассоциации грумеров по всем породам в груминге. В 1999 году Роман Фомин стал победителем первого в России конкурса, проводимого по правилам Европейской Ассоциации грумеров; в 2000 году стал финалистом конкурса чемпионов "Oster" в Берлине и победителем гран-при "Милан грум 2000", серебряным призёром конкурса чемпионов "Oster" 2001 года в Нью-Джерси. С 2001 года является экспертом Европейской Ассоциации грумеров в классе пуделей. Имеет награду за вклад в развитие собаководства России, выданную на 10-летнем юбилее Российской Кинологической Федерацией. В 2014 году удостоен награды за вклад развитие груминга в России. В настоящее время полностью посвящает себя развитию салонного груминга в России. Начал преподавательскую карьеру в 1999 году, за период с 1999 по 2016 год с программами его обучения ознакомились более 5000 человек из России и других стран мира.

Татьяна Блажева сообщила мне радостную новость о том, что наша профессия теперь стала официальной и пригласила поработать над проектом профессионального стандарта «Грумер». Естественно, я согласился, так как считаю стандарт вторым по значимости документом для грумеров! Я с удовольствием поделился с коллегами знаниями в сфере груминга. Очень рад, что именно в профессиональном стандарте мой собственный опыт и знания нашли отражение и в дальнейшем будут полезны всем!







*На сайте мы публикуем интервью экспертов, с остальными материалами можно ознакомиться, скачав номер в формате pdf