Татьяна Блажева (Учебный Центр СПЗ): Для Учебного центра СПЗ 2018 год был очень насыщенным

Татьяна Блажева, Председатель комиссии СПЗ по образовательной деятельности, заместитель директора Учебного центра

Для Учебного центра СПЗ 2018 год был очень насыщенным, динамичным и дал весомые результаты. Об итогах деятельности УЦ СПЗ рассказала Татьяна Блажева.

Самым значимым событием стал выпуск первой группы ветеринарных специалистов, которые прошли обучение по курсу профессиональной переподготовки по образовательной программе дополнительного профессионального образования «Патологическая анатомия животных». Им была присвоена квалификация «ветеринарный врач – патологоанатом». Торжественное вручение дипломов состоялось на XV юбилейном Форуме СПЗ в ТПП РФ.

В соответствие с ГОСТ Р 57547-2017 «Патологоанатомическое исследование (вскрытие) трупов непродуктивных животных. Общие требования», вступившему в силу 1 сентября 2017 года, ветеринарному врачу, проводящему данный вид исследования непродуктивных животных, требуется дополнительная образовательная подготовка.

В соответствии с требованиями ГОСТ Р разработаны обучающие материалы и включены в программу соответствующие  дисциплины курса. Программа полезна не только для ветеринарных врачей, которые хотят работать или работают  в области патологической анатомии, но может быть полезна и врачам общей практики и занимающимся лабораторными методами диагностики (цитологической, гистологической), аспирантам.



Наша программа обучения дает возможность выпускникам квалифицированно проводить патологоанатомические исследования не только трупов животных, но и биопсийного материала, осуществлять клинико-анатомический анализ имеющихся случаев заболеваний животных, помогать в случаях споров по поводу качества оказания ветеринарных услуг, правильно поставленного диагноза и пр. В России имеются курсы повышения квалификации по патологоанатомической диагностике болезней животных, но более фундаментальной программы профессиональной переподготовки по данному направлению нет.



Хочу отметить, что первая группа, прошедшая обучение по этой программе,  практически полным составом продолжила обучение на следующем курсе профессиональной переподготовки по образовательной программе дополнительного профессионального образования «Судебная ветеринарная экспертиза» с присвоением квалификации «ветеринарный врач – судебный ветеринарный эксперт».  Этот курс в Учебном центре СПЗ также стартовал впервые в этом году.



На курс «Патологическая  анатомия  животных» набрана  и продолжает в настоящее время обучение,  вторая группа, которая  по количеству обучающихся вдвое превышает первую, что свидетельствует об интересе и потребности ветеринарных специалистов в данных программах, удобстве дистанционного образования, доступной и правильной ценовой политики.

Продолжением этих тем  по направлению «ветеринария» в настоящее время ведется разработка программы курсов повышения квалификации «Правовые вопросы и экспертиза качества при предоставлении лечебных ветеринарных услуг», которая очень востребована  всеми ветеринарными специалистами. Эту тему мы стали включать в  программы всех круглых столов и форумов, проводимых Союзом предприятий зообизнеса и УЦ СПЗ, по этой теме всегда огромное количество вопросов от ветеринарных специалистов, всегда проходят бурные обсуждения. Это и понятно, ведь за 2018 год обращения  владельцев животных в суды относительно качества предоставления ветеринарных услуг возросло  практически в два раза по отношению к прошлому году, по разным оценкам на 35-45%.

В нашем курсе повышения квалификации слушатели получат знания, образцы документов, рекомендации  как обезопасить себя, какие документы и какие формулировки в документах использовать, при приеме и лечении, оформлении прайса на услуги, составлении договора, даже в наименовании должности. Ведь в суде может сыграть роль даже запятая, как в известной фразе «казнить нельзя помиловать». В 95% проигранных в судах дел, ветеринарные врачи все сделали верно, своевременно  и все максимально возможное, чтобы спасти животное, но отсутствие доказательной базы, неверные по форме или несвоевременные записи в документах повернули рассматриваемые дела не в пользу ветеринарных специалистов.


    
Этот курс  мы готовим с автором двух предыдущих программ обучения Александром Николаевичем Шинкаренко, председателем  Национальной коллегии судебных экспертов ветеринарной медицины и биоэкологии, юристом, профессором, доктором  ветеринарных наук. Подобных знаний и навыков, объединяющих юридические, правовые основы и ветеринарию слушатели едва ли смогут получить где-то еще.

Раз уж начала рассказывать о направлениях обучения для ветеринарных специалистов, добавлю, что по состоянию на 1 декабря 2018 года, в нашем Учебном центре прошли обучение и получили Сертификат специалиста   и Удостоверения о повышении квалификации  для осуществления фармацевтической деятельности порядка 250 специалистов из разных городов и регионов нашей страны, среди которых специалисты государственных ветеринарных служб.  Обучение по этим направлениям проходит дистанционно, в индивидуальном порядке, т.е по мере поступления заявок на обучение.

Не теряет своей актуальности тема лицензирования фармдеятельности, по которой мы ежегодно проводим обучение. В этом году онлайн-семинар для лицензиатов и соискателей лицензии провела Оксана Юрьевна Комирная, заместитель главы отдела федерального государственного ветеринарного надзора и лицензирования Государственного комитета ветеринарии Республики Крым.

На вебинаре были рассмотрены актуальные нормативные акты, регулирующие лицензирование фармацевтической деятельности и правила хранения лекарственных средств для ветеринарного применения, а также типичные ошибки предпринимателей при подаче документов на лицензирование и типичные ошибки предпринимателей, выявляемые в ходе проверки. Оксана Юрьевна - практик, она проводит проверки компаний, осуществляющих фармацевтическую  деятельности в сфере обращения ветеринарных препаратов, поэтому информация для наших слушателей была самая актуальная, что называется «из первых рук», «из жизни». Пользуясь возможностью, еще раз благодарю Оксану  Юрьевну  за обучение наших слушателей.



По направлению «зообизнес» для руководителей и сотрудников управляющего звена зоопредприятий  малого и среднего бизнеса в этом году прошли очные и дистанционные программы обучения.

Для руководителей и сотрудников управляющего звена был запущен целый цикл программ «Инструменты руководителя в действии», который содержит порядка 15 различных семинаров.

Автор этого цикла программ Андрей Владимирович Крылов - эксперт ОПОРЫ России, маркетолог и бизнес-тренер Living Eyes Consulting, преподаватель РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, эксперт Национальной премии «Бизнес-Успех», старший преподаватель Международной Школы Бизнеса Московской ТПП, разработчик более 100 брендов и стратегий продвижения.



В марте в Учебном центре прошел семинар–практикум для сотрудников руководящего звена зоопредприятий «9+ инструментов развития компании в зообизнесе».

В семинаре приняли участие владельцы, генеральные директоры, директоры по развитию и сбыту, руководители маркетинговых служб из разных городов нашей страны. Условия меняющейся экономики и требований законодательства ставят перед предпринимателями новые задачи, необходимо понимание, куда вкладывать усилия для поддержания и развития бизнеса. Участники семинара отметили, что целью посещения практикума стало получение знаний по трендам развития зообизнеса, поиск новых идей, взглянуть на бизнес «не замыленным» взглядом, расширение круга потребителей, что происходит на рынке и как продвигать товары и услуги в новых условиях, узнать как работают и решают аналогичные проблемы коллеги по зообизнесу.

В апреле в Учебном центре прошел второй семинар из цикла «Инструменты развития зообизнеса»: «Инструменты трейдмаркетинга и мерчендайзинга в зообизнесе «Товар с полок должен продавать себя сам!»», в котором приняли участие предприниматели из Тюмени, Великого Новгорода, Курска, Протвино, Москвы.



При подготовке материалов семинара автором практикума Андреем Крыловым было проведено маркетинговое исследование зоомагазинов Москвы от самых маленьких в спальных районах, до самых популярных и известных не только в столице, но и во всей стране. В ходе исследования было отснято порядка 200 фотографий, что позволило участникам практикума на конкретных примерах «из жизни» рассмотреть и оценить преимущества или ошибки мерчендайзинга, эффективность торгово-технологических процессов. На практикуме, с перерывами на вкусный чай и кофе, с 10 до 17 часов были рассмотрены:

•Значение и механизмы мерчендайзинга для всех участников зоорынка;
•Управление поведением покупателей в местах продаж: законы восприятия и сценарии поведения покупателей с учетом возраста, пола, социального статуса, роста и даже характера, учёт поведения    покупателей при планировании торговой точки и выкладке;
•Где лучше продаётся товар в торговой точке: «сильные» и «слабые» места продаж в торговой точке и управление вниманием покупателя к ним, особенности восприятия покупателя в основе мерчандайзинга, горячие и холодные зоны в магазине, рекомендации по планировке торгового зала с учетом покупательского потока, формула расчета количества касс;
•Правила выкладки товара (визуальный мерчендайзинг, размещение в зале товаров различного типа спроса, правила и стандарты продающей выкладки (планограмма и мерчбук);
•Прибыль за счёт оптимизации ассортимента и товарного запаса: анализ ассортимента расчёт оптимального товарного запаса и прибыль за счёт оптимизации ассортимента и товарного запаса;
•Эффективные рекламные материалы на местах продаж, их размещение, потенциал магазина и его конкурентные преимущества, внедрение инструментов трейд-маркетинга, эффективный персонал и пр.

Каждый участник получил рабочие материалы практикума собранные в презентацию более 220 листов.
          


«Данный семинар раскрыл для меня новые аспекты продвижения товара с полок, я зафиксировал их для себя и в дальнейшем  при открытии нами новых магазинов, мы будем это использовать»


Осенью этого года прошел курс «Применение трудового законодательства в зообизнесе», состоящий из 6 вебинаров, посвященный практическим аспектам применения трудового законодательства в зообизнесе, учитывающий специфику нашей отрасли и отвечающий актуальным требованиям законодательства.



Преподаватель и автор этого курса  - Светлана Михайловна Коханец,  основатель и руководитель сети зоомагазинов (г. Ростов-на-Дону), председатель Комиссии по розничной торговле Союза предприятий зообизнеса, автор семинаров по ведению документооборота на объектах зообизнеса, по правилам проверки зоомагазинов, ветеринарных клиник, ветеринарных аптек Управлениями ветеринарии, Россельхознадзором, Роспотребнадзором, пожарной инспекцией, трудовой инспекцией,  преподаватель-практик, работающий на рынке зообизнеса более 20 лет.

Работа с персоналом и надзор со стороны трудовой инспекции - одна из важнейших сфер деятельности любого предприятия.  Для удобства слушателей цикл «Применение трудового законодательства в зообизнесе» состоял из шести вебинаров, которые можно было посетить по отдельности или в формате полного курса.

Слушатели получили информацию, основанную на реальной работе зоопредприятия, полностью учитывающую специфику нашей отрасли и актуальные изменения законодательства. На обучении были  подробно проанализированы все требования законодательства, автор курса поделилась с участниками практическим опытом соблюдения трудовых и противопожарных норм, участники обучения  получили образцы полного комплекта документов по трудовому законодательству, которые должны быть частью нормативной документации предприятий для соблюдения ими всех правил закона.

От предпринимателей поступают заявки на проведение обучающего курса  по открытию зообизнеса, в частности ветеринарной аптеки, который бы содержал  юридические аспекты открытия, требования к персоналу, законодательную базу по правилам хранения и отпуска лекарственных средств для ветеринарного применения. В связи с этим, мы планируем в марте следующего года провести дистанционное обучение, состоящее из трех онлайн семинаров «Как открыть ветеринарную аптеку».



Аналогичное обучение пройдет по программе «Зоогостиница от А до Я». На этом курсе слушатели получат базовые знания зоо-отельера, смогут выбрать  формат и направления работы, познакомятся с  ГОСТ Р, получат инструкцию по  адаптации собак и кошек в зоогостинице, узнают особенности организации питания постояльцев, каким должно быть оснащение ветеринарного кабинета, особенности приема и содержания животных с хроническими болезнями, оборудование номеров  для постояльцев, и очень важная тема - ответственность!

Проведет этот курс Наталья Яковенко - зоо-отельер сертифицированной гостиницы для животных, разработчик ГОСТа, эксперт СДС РОСЗООБИЗНЕС.



На конец года был запланирован семинар для производителей лекарственных препаратов и кормовых добавок, а также дистрибьютеров и дилеров,- всех кто участвует в обращении лекарственных препаратов и кормовых добавок для животных « Практические аспекты регистрации лекарственных препаратов для ветеринарного применения».  Но ввиду того, что в конце года ждем принятия поправок и внесения изменений в законодательство, семинар перенесли на январь 2019 года, чтобы наши слушатели могли получить самую достоверную  и актуальную информацию!

Проводит этот семинар Нина Геннадьевна Кирюхина - участник Экспертного совета Союза предприятий зообизнеса по регистрации лекарственных препаратов для ветеринарного применения и кормовых добавок для животных, владелец и генеральный директор компании «Ветеринарный Регистр» (консалтинговые услуги при регистрации лекарственных препаратов для ветеринарного применения и кормовых добавок для животных).



Есть в Учебном центре и прикладные программы обучения, - это программа «Грумер-стажер ».Программа обучения проводится на базе школ груминга, с которыми Учебный центр заключил договоры о совместной образовательной деятельности. По данной программе в 2018 году обучились порядка 150 грумеров из  Москвы, Санкт-Петербурга, Уфы, Краснодара, Новосибирска, Владивостока, Челябинска, Иркутска, Томска, Омска, Нижнего Новгорода, Волгограда, Казани, Хабаровска!

Программа «Грумер-стажер» для новичков - это начальный уровень овладения профессией (работа под контролем наставника), начало пути в профессии.  А грумеры, уже имеющие опыт и обладающие мастерством, имеют возможность сдать в Учебном центре экзамен – пройти Аттестацию по одной или нескольким категориям, которые предусмотрены правилами, получить официальный документ -  Сертификат, подтверждающий их квалификацию. Аттестовано уже 152 грумера!



Аттестация является добровольной и открытой для участия в ней любых заинтересованных лиц, организаций и индивидуальных предпринимателей, признающих и выполняющих Правила, а также доверяющих авторитету Экспертной коллегии Учебного центра.

В этом году учрежден нагрудный знак «Аттестованный грумер». В основе концепции нагрудного знака – Российская система Аттестации грумеров по стандартам и правилам, утвержденным Положением об аттестации, под судейством ведущих грумеров России, которые внесли значительный вклад в развитие груминга и являются признанными специалистами не только в нашей стране, но и во всем мире. Именно такие  грумеры входят в Экспертную  коллегию УЦ СПЗ. Нагрудный знак является атрибутом строгой отчетности и выдается одновременно с Сертификатом о прохождении Аттестации грумеров по категориям аттестации. Грумерам, которые прошли аттестацию ранее, мы отправляем нагрудный знак почтой. В 2018 году мы провели две аттестации.



Первая прошла в октябре в Новосибирске в рамках Всероссийского конкурса грумеров SIBZOO GROOM, было аттестовано всего пять грумеров, на конкурсе торжественно получили нагрудные знаки и ранее  аттестованные грумеры. В декабре в Санкт-Петербурге, в Конгрессно-выставочном центре EXPOFORUM прошла  крупнейшая выставка домашних животных в России и Европе, в рамках которой был проведен Международный форум грумеров «ПитерГрум-2018», в котором приняли участие грумеры и эксперты из России, Италии, Испании, Китая, Украины, Белоруссии, Турции, Израиля и Эстонии. В рамках конкурса была проведена Аттестация грумеров по стандартам российского Союза предприятий зообизнеса.



Экспертной коллегией Учебного центра СПЗ в лице экспертов Анны Бардышевой и Ольги Калашниковой были аттестованы девять грумеров, которые подтвердили свою профессиональную квалификацию и получили заслуженные сертификаты в соответствующих категориях аттестации и нагрудные знаки «Аттестованный грумер».



Сведения об аттестованных грумерах с указанием категории аттестации, номеров сертификатов и отметкой о выдаче нагрудного знака заносятся в открытый официальный реестр Аттестованных грумеров на сайте Учебного центра СПЗ.

Хочу отметить высокий профессионализм аттестованных грумеров, который оценили не только российские эксперты, но и международные судьи! Ведь среди победителей конкурса "ПитерГрум-2018" в различных номинациях были ранее и вновь аттестованные грумеры! Поздравляю  всех и от лица Союза и Учебного центра.



Следующая Аттестация грумеров пройдет 12-13 января 2019 года, во время Белорусского республиканского конкурса по грумингу, в Минске, «Санта Грум - 2019», в котором примут участие мастера из Беларуси, России, Украины, Польши. Судить Конкурс и Аттестацию    будет победитель престижных международных конкурсов Анна Бардышева.



Приглашаем всех сотрудников зоопредприятий на обучение! В 2019 году стартуют новые курсы!


English summary

Tatyana Blazheva: 2018 was very intense for the Training Center of SPZ

2018 was very intense and dynamic for the Training Center of SPZ. Tatyana Blazheva, the Deputy Director of the Training Center, spoke about the results of the year. The most significant event was the graduation of the first group of veterinary pathologists trained according to the national standard "Pathological-anatomical study of corpses of non-productive animals. General requirements".

The Education course “Forensic veterinary examination” became the continuation of training for veterinary pathologists. At present the program "Legal issues and quality control of veterinary services" is being developed.

For managers of pet industry companies the whole cycle of the programs “Management tools in action” was launched, which contains 15 different seminars.

This autumn the course on “Applying of  Labor Laws in the Pet Industry”, consisting of 6 webinars, was organized. The author of this program now prepares the course "How to open a veterinary pharmacy".

In January 2019 the course “Practical Aspects of Registration of Veterinary Drugs” will be organized.

The Training Center also has a training program for beginners in grooming - "Groomer trainee." About 150 groomers from Moscow, St. Petersburg, Ufa, Krasnodar, Novosibirsk, Vladivostok, Chelyabinsk, Irkutsk, Tomsk, Omsk, Nizhny Novgorod, Volgograd, Kazan, and Khabarovsk took part in this training in 2018.