Андрей Крылов: Тенденции и требования будущего к каждому из нас

Андрей Крылов, маркетолог, преподаватель Учебного центра СПЗ

Андрей Крылов, эксперт и бизнес-тренер ОПОРЫ России, Деловой России, ТПП РФ (МИМОП), РАНХиГС, Национальной предпринимательской премии "Бизнес-Успех", Академии государственного и муниципального управления ОПОРЫ России, управляющий партнёр Living Eyes Consulting, разработчик более 150 брендов и рекламных кампаний, рассказал нашему журналу о трендах, которые видны сегодня, но будут определять нашу жизнь в будущем.

Эта статья (1) о тенденциях (трендах), которые влияют на всех нас. Это происходит уже сейчас, наберёт силу в ближайшие 3-5-10 лет и будет влиять и далее в течение всей нашей жизни. К этим изменениям нам (и людям и организациям) надо было готовиться ещё вчера, или хотя бы начать прямо сейчас, осенью 2018 года. Иначе может получиться как на фотографиях  1903 и 1913 годов. На фото 1903 г. на улице среди множества лошадей всего один автомобиль, а на фото 1913 г. – среди авто одна лошадь.

Так произойдет за 20-е годы XXI века и со многими из нас, большинство останутся не у дел и на их смену придут новые (люди, идеи, технологии, роботы), если не меняться и не совершенствоваться как специалисту и как организации. Я пишу лишь пунктирными тезисами. Кто хочет, сам найдет и воспользуется информацией для изменений.

Помимо этой статьи о тенденциях в бизнесе и новых бизнес-моделях мы поговорим на практикуме-семинаре «Новая модель зообизнеса. Рост эффективности при снижении издержек» и последующем чаепитии с участниками практикума 27 сентября в Учебном центре СПЗ.



Фото 1903 г. - среди множества лошадей всего один автомобиль   
Фото 1913 г. - среди множества автомобилей всего одна лошадь   

Человечество находится в десятилетии технологической сингулярности (метатренд: ускорение), по прошествую которого, по мнению ряда экспертов, технический прогресс станет настолько быстрым и сложным, что окажется недоступным пониманию и анализу человека без помощи искусственного интеллекта.



Эти тренды на разных рынках и в разных по развитию регионах различной силы и ощущаться по-разному. В крупных городах и на передовых рынках это влияние заметно и часто является ключевым, а в других случаях наблюдается отложенный эффект. Но  вне зависимости от его местонахождения эти тренды формируют экономический и социальный уклад жизни каждого человека в первой трети XXI века. Далее дадим краткое описание ряда трендов и влияния их на нашу жизнь и необходимые надпрофессиональные компетенции в будущем.

Ключевые тренды первой трети XXI века

Технологические ключевые тренды:

Цифровизация всех сфер жизни
Оцифрованных данных становится больше, интернет становится доступнее, а технологии цифровизации осваивают всё новые области человеческой деятельности.

Автоматизация и роботизация
Развитие автономных систем, способных на сложные физические и когнитивные действия, трансформирует роль человеческого труда во всех секторах экономики.
 Социальные ключевые тренды:

Демографические изменения
Рост продолжительности жизни, продолжающаяся урбанизация, растущая роль женщин в экономике определяют новый социальный ландшафт.

Становление сетевого общества
Возникновение новых более гибких способов управления компаниями и сообществами дополняется развитием сетевых технологий и распространением решений, основанных на технологии blockchain.

 Техно-социальные ключевые тренды:

Глобализация (экономическая, технологическая и культурная)
Производственные цепочки, потребительские товары, научные знания и культурные коды возникают и существуют в сверхсвязном мире, где усиливается роль транснационального сотрудничества.

Экологизация
Растущее внимание к экологии у потребителей и производителей сопровождается преобразованием самого понятия экологичности и широким распространением экологических метафор в бизнесе.
 Метатренд: ускорение

Все перечисленные изменения происходят под влиянием одного общего метатренда — возрастающей скорости изменений.

Новые технологические решения и социальные практики возникают всё быстрее. Этот метатренд не только воздействует на обозначенные изменения, но и задает темпы обновления окружающего мира — темпы, к которым не готовы большинство ныне существующих социальных институтов.




Цифровизация всех сфер жизни

Цифровизация т.е. перевод всех видов информации в цифровую форму, проникает во все сферы деятельности. Она меняет подход к управлению предприятиями, городами и даже собственной жизнью. Она включает в себя такие направления как:

Интернет вещей и интернет всего (machine-to-machine, M2M). К 2050 году в мировых IP-сетях появится 10 млрд. новых устройств, т.е. на каждого жителя земли будет приходиться несколько  подключенных к сети устройств, трафик которых будет во много раз больше человеческого.

Переход от общей цифровизации внешнего мира к цифровизации личного пространства. Постепенная «надстройка» нашей привычной реальности цифровой, дополненной или виртуальной реальностью. Технологии виртуальной реальности усиливают цифровой мир, а технологии дополненной реальности стирают границы между мирами (реальным и цифровым).

Источник: Familian&1 (2016) Working With Big Data

Игра Pokemon Go, собравшая более 100 миллионов пользователей по всему миру за короткое время, продемонстрировала возможности дополненной реальности и готовность пользователей применять такие технологии.



Следующий шаг цифровизации – развитие био- и нейроинтерфейсов. Простейшие биоинтерфейсы — умные часы, электронные спортивные браслеты — уже стали обычным явлением повседневной жизни. Они позволяют оперативно анализировать и передавать информацию о собственном состоянии. Продолжением этого технологического пакета станут вживляемые датчики, передающие данные о состоянии организма (например, об уровне сахара, гормонах, работе органов) на личный смартфон или лечащему врачу (или тому же ИИ). Илон Маск объявил о создании компании neurolink, которая будет работать над созданием полноценного интерфейса «мозг — компьютер».

На фото 2017 года видно как автор этой публикации (слева) играет в известную игру «Мафия» в нейроинтерфейсах в Точке Кипения Агентства стратегических инициатив (АСИ). На экране (в центре) видно эмоции игроков в реальном времени.


Источник: Gartner (2011) Strategic Information Management for Competitive Advantage

Автоматизация в промышленности и экономике

Промышленная революция. Сейчас индустриальное общество проходит через очередную трансформацию, которую часто называют четвертой индустриальной революцией (К. Шваб) и которая характеризуется повсеместной цифровизацией, стиранием граней между физическими, цифровыми и биологическими сферами. Есть все основания полагать, что нас ожидает качественно более серьезная трансформация, чем всё то, с чем мы успели столкнуться, или даже с момента появлении паровых машин.

Технологические пакеты в основе промышленных революций:

Технологические пакеты в основе промышленных революций

Основные элементы новой индустриальной модели:

•    Развитие индустриальной робототехники позволит заменить ручной труд на большинстве рутинных производственных операций.
•    Распространение беспилотного транспорта изменит логистику на уровне отдельных предприятий и в масштабах всей экономики.
Новые материалы и аддитивные технологии позволяют автоматизированным системам печатать сложнейшие детали и элементы конструкций.
•    Прямое общение между устройствами за счет развития межмашинных коммуникаций и интернета вещей создает новые протоколы взаимодействия (например, «производственная площадка – станок – доставщик – потребитель – утилизатор»).
•    Использование самообучающихся компьютерных сетей позволит наладить постоянную коллаборацию между подсистемами и выстроить взаимодействие с внешними системами (например, с отделами логистики и продаж). Это значит, что элементы производственной системы станут частично или полностью самоуправляемыми и будут исчезать посредники.

Автопилоты на дороге, в воздухе, в поле, повсюду. Сейчас все автопроизводители (и другие крупные компании) работают над созданием различных самоуправляемых систем. В августе 2018 было запущено первое в Европе беспилотное такси от Яндекса в городе Иннополис (Татарстан) (2).



В дополнение к автопилоту для машин происходит стремительное развитие беспилотных летательных аппаратов (например, интернет-магазин Amazon начал доставку товаров с помощью самоуправляемых дронов) и их уже активно используют в с/х. Автопилот – это не просто замена водителя за рулем автомобиля, это развитие способностей искусственного интеллекта анализировать сложные потоки входящей информации и самостоятельно принимать оперативные решения.

Автоматизация когнитивного труда. Автоматизация коснется не только физического труда, но и всего рутинного умственного труда — в первую очередь сфер, где человек пока ещё выступает в роли посредника между различными системами. Типичный пример такой работы — агенты по бронированию и продаже авиабилетов, которые исчезают по мере автоматизации наших запросов к базам данных с ноутбука или через мобильное приложение миную агентов. Обучив компьютерную систему достаточно эффективно вести бухгалтерию предприятия, уже не потребуется обучать этому новые программы (в отличие от новых сотрудников).

Глобализация экономики знаний и технологий

Глобальные цепочки товаров, производств, знаний и культуры. Практически любой сложный продукт вовлекает цепочку десятков производителей / стран. Человечество постоянно договаривается об общих протоколах маршрутизации физических грузов (почта, авиасообщение) или информации (интернет, телефония).

Возникающая глокальность. Сообщества играют всё большую роль и реальные сообщества с их традиционной силой (например, церковь, проф.сообщества) постепенно дрейфуют в сторону виртуальных специализированных сообществ, объединённых в социальных сетях не ограниченных географически. Эти технологии могут быть эффективным способом коммуникации и для жителей одной территории и для потребителей одного и того же продукта во всей России и во всём мире. Жизнь становится одновременно глобальной и локальной (glocal = global + local).
   
Экологизация

Запрос на «озеленение» заметен как «снизу» (повышение популярности ЗОЖ, ограничение вредного потребления), так и «сверху» (внедрение различных экологических государственных и отраслевых политик и стандартов). Сейчас идёт постепенный переход к более целостному пониманию земной экосистемы и роли, которую играет человек / человечество и наши технологии в эволюции биосферы Земли. Экологическое мышление приходит во все сферы жизни и технологии. Между 1970 и 2020 годом с лица Земли исчезли две трети популяции диких животных, резко снижается биологическое разнообразие. Встаёт вопрос о пределах роста численности человечества и его оптимальной численности. Согласно предложенной экспертами модели продолжение развития человечества по существующему сценарию приведет к истощению ресурсов и последующему краху цивилизации. Лучшей стратегией предлагался «нулевой рост», для достижения     которого необходимо активное ограничение рождаемости и капитальных инвестиций.

Парадигма устойчивого развития, при котором «удовлетворение потребностей настоящего времени не подрывает способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности». Концепция «процветания» предполагает, что процветание всей экосистемы в целом и подразумевает совместное благополучие каждого человека со всеми остальными — и вместе с тем «частное процветание» как основу такой системы.

Нарастают тенденции снижать экологический след и повысить эффективность производства. При этом начинают реализоваться проекты по полному выводу производств из городов, озеленению мегаполисов и интеграции экологических практик в городскую жизнь. То, что ещё недавно было маргинальной практикой «озеленение», интересной только убеждённым защитникам окружающей среды, постепенно становятся мейнстримом. Например, в 2016 году я стоял у истоков организации сити-фермерского сообщества в Москве, которое уже распространилось по многим городам России. Очевидные изменения происходят в сфере энергетики, которая от угля и нефти движется к  инвестициям в солнечную, ветряную энергетику и биотопливо.


Демографические изменения

Продолжительность жизни, которая и так уже достигла впечатляющих цифр, продолжает увеличиваться. Речь идёт не просто о росте продолжительности жизни, но и о продлении срока активной жизнедеятельности. При этом рост доли стареющего населения на фоне снижения доли молодых провоцирует ряд экономических проблем, так как финансировать пенсии для растущей доли пожилых становится все сложнее. Это приведёт к тому, что возраст выхода на пенсию будет увеличиваться, а уровень доходов пенсионеров – снижаться. Мы это уже увидели на изменении пенсионного возраста. Численность населения трудоспособного возраста снижается, и эта тенденция продолжится (пенсионная реформа и поднятие возраста выхода на пенсию лишь отчасти и на ограниченное время решит эту проблему). В дальнейшем возможно следующее повышение пенсионного возраста и отказ полностью или частично от государственных пенсий.

Источник: Росстат

Урбанизация остаётся одним из ключевых факторов, определяющих демографические тенденции. Она во многом поддерживает изменение роли женщин и детей в экономике и обществе. Женщины становятся всё более активными участниками на рынке труда и больше уходят от прерогативы ведения домашнего хозяйства и воспитания детей.

Происходит следующее влияние демографических изменений на рабочие места:

•    Пожилые сотрудники становятся ключевой рабочей силой (особенно с увеличением пенсионного возраста). Вместо того чтобы уйти на пенсию в 50–60-летнем возрасте, они продолжают занимать рабочие места в офисах, на фабриках, в больницах и других организациях, что создаёт напряжение для всех участников рынка труда.
•    Формирование спроса на новые услуги (в том числе на обучение новым навыкам) людьми, продолжающими активную жизнь в возрасте 60+.
•    Увеличение доли работающих женщин и     выравнивание заработной платы на рынке труда.
•    Всё увеличивающаяся самостоятельная роль детей в цифровой экономике (как в качестве потребителей, так и в качестве участников рынка труда).
•    Рост спроса на специалистов, понимающих специфику старшего и младшего поколений во всех областях экономики.
•    Необходимость навыка межвозрастного общения не только при работе с клиентами, но и в выстраивания отношений с коллегами. В скором будущем можно будет встретить команды, в которых будут работать люди младше 18 и/или старше 80 лет.
•    Окончательное разрушение границ между жизненными периодами «подготовка-работа-пенсия» за счёт демографических изменений, которые приведут также к всеобщему признанию необходимости учиться и переучиваться в течение всей жизни.

Ещё один тренд, это рост агломераций и их населения. 

Крупнейшие города становятся основной формой жизни. В московской агломерация сейчас проживает около 17 млн. чел. И в дальнейшем она будет только увеличиваться вместе с развитием крупнейших агломераций РФ: Санкт-Петербурга, Екатеринбург-Челябинск, Казань-Самара-Тольятти, Новосибирск-Томск, Ростов-на-Дону-Краснодар. В 2 часах езды от агломераций в 2035 году будет проживать около 38 млн. человек.

Сетевое общество

К сети уже подключено более ¾ взрослого населения и происходит устойчивый рост пользователей. (По данным 2017 г., в сеть за последние три месяца выходили 76% от всех взрослых россиян). Наблюдается распространение новой сетевой культуры, которая проявляется в изменяющемся отношении людей к работе, потреблению, досугу и другим аспектам жизни. Эти изменения сопровождаются технологическим прогрессом, который упрощает распределённое управление ресурсами и позволяет отойти от привычных иерархических систем управления и администрирования к матричной / сетевой организации.



Постепенно исчезает необходимость ходить в офис по стабильному графику и работать на одну компанию. Все больше людей становятся фрилансерами. Всевозможные рынки труда, начиная от программистов и копирайтеров, заканчивая сантехниками и нянями, дают возможность прямого контакта между заказчиком и исполнителем (без посредников). Система отзывов помогает построить доверительные отношения и практически исключает необходимость в централизованном регулировании.

Осмысленное потребление


Постоянно участвуя в обмене информацией друг с другом и с компаниями-производителями формируется новое отношение к потреблению. Корпорация Ericsson выделяет пять основных типов потребления, возникающих в сетевом обществе:

•    Персонализированное потребление (потребитель настраивает товары или услуги под себя).
•    Совместное создание (потребитель столь серьёзно включается в дизайн и производство продукта, что стирается грань между потребителем и производителем).
•    Краудфандинг (участие потребителей в финансировании бизнеса для создания новых товаров и услуг. Потребители не только вкладывают свои деньги, но и становятся участниками сообщества, заинтересованного в реализации проекта).
•    Совместное потребление, экономика совместного потребления (приобретение товаров для общего пользования или предоставления продуктов в краткосрочную аренду). Потребители хотят пользоваться конкретными продуктами только тогда, когда они    нужны, и не хотят владеть ими в остальное время. Таким образом, они сокращают свой экологический след и снижают издержки по содержанию имущества).
•    Спрос на ремесленничество (на фоне роста массового производства потребители хотят не просто уникальных товаров, но предметов, созданных конкретным человеком, с конкретной историей и смыслом).

Новый подход к бизнесу

Старые иерархические системы управления начинают трансформироваться в сетевом обществе. Им на смену приходят новые формы сообществ и команд, основанные на интеграции локального опыта, глобального видения и интегрального подхода к деятельности, объединяющей творческую и рабочую реализацию. В корпоративном секторе этот тренд проявляется в распространении новых схем управления. Перечислим некоторые:

•    Agile-менеджмент — подход, который предполагает гибкое    управление проектами для создания работающего продукта с помощью череды прототипов. Он опирается на свободное сотворчество участников процесса. Этот подход зародился в сфере разработки IT-продуктов, но со временем стал применяться во многих сферах.
•    Холократия — система управления организацией, в которой полномочия распределяются по сети самоорганизующихся команд. Основное внимание уделяется созданию общих правил, выявлению индивидуальных ролей, организации малых команд и построению взаимодействия между ними.
•    Бирюзовые организации — такой подход исходит из предпосылки, что организации способны эволюционировать в самоуправляемые структуры. Эти новые организации реализуют свою миссию в этом мире, и каждый сотрудник вкладывается в неё по мере своих возможностей.

Итак, ещё раз обозначенные ключевые тренды:

•    Ускорение
•    Цифровизация
•    Автоматизация
•    Глобализация
•    Экологизация
•    Демографические изменения
•    Сетевое общество

Они ведут к росту и стагнации сегментов, конфигурация которых определит структуру новой экономики 20-х гг. XXI в.

Растущие  сегменты
 Стагнирующие сегменты
•    Горизонтальные структуры управления
•    Экологичное производство и сервисы
•    Высоко персонализированные сервисы (в здравоохранении, индустрии красоты и спорта, образовании и других областях)
•    Беспилотный транспорт
•    Гибридная реальность
•    Локализация производства
•    Киберфизическое производство
•    Практики естественным образом объединяющих работу, творчество и повседневную жизнь
 
•    Ручной труд в большинстве производственных и многих сервисных операциях
•    Рутинный интеллектуальный труд
•    Посредничество (занятость в продажах, маркетинге, логистике, финансах, ИТ-поддержке и др.)
•    Централизация инфраструктуры, управления и развития
•    Крупные индустриальные производства как крупные работодатели
•    Жёсткие границы между работой, творчеством, обучением, игрой и жизнью

В новом сложном мире, VUCA (3)  – мире динамического не равновесия:

•    не будет профессий, навыки для которых получают в юном возрасте и в дальнейшем не переучиваются;
•    не будет простой работы, предполагающей выполнение рутинных и стандартных шаблонных операций;
•    не будет линейной иерархии, где у подчиненного нет возможности принятия решения, а вся ответственность лежит на начальстве;
•    не будет рутинной работы за компьютером, когда понятно что, откуда и куда надо скопировать;   
•    не будет четких границ между личным и рабочим временем
•    будет много новых профессий, для которых ещё нет названия, и которые будут постоянно меняться;
•    будет работа, требующая настройки и обучения сложных систем;
•    будут горизонтальные команды, работающие над общей целью;
•    будут рабочие места в виртуальной реальности, а дополненная реальность станет привычным явлением;
•    будет возможность и даже необходимость совмещать творческую и профессиональную  реализацию.



Жизненный цикл профессий сокращается. В этой ситуации более осмысленным представляется не прогнозирование конкретных профессий (по этой теме можно посмотреть «Атлас новых профессий 2.0»: http://atlas100.ru), а формирование набора навыков, освоив которые, работники смогут закрепиться в той или иной деятельности будущего, будучи готовыми к последующему переобучению.

Изменение потребности в навыках рабочей силы к 2030 году.

 
Источник: модель развития навыков рабочей силы, разработанная Глобальным институтом McKinsey.

Опишем сейчас необходимые для успеха в жизни надпрофессиональные навыки. Они, совместно с профессиональными навыками из будущих профессий обеспечат в будущем минимально необходимые условия для успеха. Итак, можно отметить следующие компетенции и навыки:

•    Умение учится и учиться учиться быстро, везде и непрерывно
•    Моментальная адаптация к новому:
–    Стоить отношения с людьми, машинами, сообществами
–    Менять роли, профессии, навыки,  установки, ценности
-     Командная и индивидуальная работа
•    Эко-мышление в окружающей среде, с людьми, с машинами, с сообществами  / ориентир на пользу других / большей системы
•    Проактивность, самолидерство
•    Формирование и достижение собственных целей (через проекты и сообщества)
•    Умение жить и работать в     высокой степени неопределенности
•    Мульти-культурность, кросс-фунциональность, междициплинарность, многозадачность, системное мышление Решение нестандартных задач, креативность
•    Управление состояниями собственного сознания, продуцирование и развитие собственных смыслов.

Новая модель зообизнеса. Рост эффективности при снижении издержек

1. Статья подготовлена на основе доклада «Навыки будущего. Что нужно знать и уметь в новом сложном мире» Global Education Futures, а также материалов докладов «Инновации в России —  неисчерпаемый источник роста» центра по развитию инноваций McKinsey Innovation Practice, «30 фактов о современной молодежи» Сбербанка и ряда других источников. Подробнее - в группе www.facebook.com/groups/pmgov
3. Ключевые характеристики нового сложного VUCA - мира: Volatility нестабильность, Uncertainty неопределенность, Complexity сложность, Ambiguity неоднозначность.


English summary

Andrey Krylov: Trends and future requirements for each of us

The article of the expert and business coach Andrey Krylov is about the trends that will determine our life and business in the 21st century. He distinguishes the following trends:

- Digitalization of all life spheres (the amount of digitized data becomes larger, the Internet becomes more accessible, and digitalization technologies cover all new areas of human activity);
- Automation and robotization (development of autonomous systems capable of complex physical and cognitive actions transforms the role of human labour in all sectors of the economy);   
- Demographic changes (growth of life expectancy, urbanization, growing role of women in the economy define a new social landscape);
- Development of network society (new more flexible ways of managing companies and communities are coupled with development of network technologies and blockchain solutions);
- Globalization (economic, technological and cultural);
- Growing attention to ecology;
- Higher speeds (the increasing speed of changes - new technological solutions and social practices appear faster).